L’importance de la formation aux outils numériques

Comment former les élus et les habitants.es à l’utilisation des Civic Tech ?

Offrir des formations pratiques: Pour que les élus et les habitants.es s’approprient les Civic Tech, il est essentiel de leur proposer des formations pratiques et adaptées à leur niveau de connaissance. Plutôt que de longs discours théoriques, privilégiez des ateliers, des tutoriels, des simulations d’utilisation d’outils spécifiques comme les plateformes de budget participatif ou de signalement.

S’appuyer sur des exemples concrets: L’apprentissage est plus efficace lorsqu’il est illustré par des exemples concrets. Présentez des études de cas de communes rurales ayant mis en place avec succès des Civic Tech, en mettant en avant les résultats obtenus et les bénéfices pour les habitants.es.

Favoriser l’échange d’expériences: Créez des espaces d’échange et de partage d’expériences entre élus, agents communaux et habitants.es. Cela peut prendre la forme de webinaires, de groupes de discussion en ligne, ou encore de rencontres physiques.

Intégrer les Civic Tech dans la formation des élus: La formation des élus aux enjeux du numérique et à l’utilisation des Civic Tech devrait être systématique et intégrée aux dispositifs de formation existants.

Comment accompagner les initiatives des habitants.es en utilisant les outils numériques ?

Mettre à disposition des outils collaboratifs: Facilitez la communication, l’organisation et la collaboration entre habitants.es en mettant à disposition des plateformes collaboratives, des outils de gestion de projet, ou encore des espaces de stockage partagés.

Offrir un soutien technique: Assurez un accompagnement technique aux habitants.es qui souhaitent s’engager dans des projets utilisant des outils numériques. Cela peut passer par la mise en place d’une hotline dédiée, la création de tutoriels en ligne, ou encore la proposition de permanences d’aide à l’utilisation des outils numériques.

Soutenir financièrement les projets numériques: Encouragez l’émergence de projets des habitants.es innovants utilisant le numérique en proposant des aides financières, en facilitant l’accès aux financements participatifs, ou encore en intégrant le numérique dans les critères d’attribution des subventions.

Valoriser les initiatives numériques des habitants.es: Mettez en lumière les projets des habitants.es utilisant le numérique en leur donnant de la visibilité sur le site internet de la commune, les réseaux sociaux, ou encore en organisant des événements dédiés.

Comment développer une culture numérique dans les communes rurales ?

Dépasser la peur du numérique: La transition numérique peut susciter des craintes et des résistances. Il est important de démystifier le numérique, en expliquant clairement les enjeux, les opportunités et les risques, et en montrant que le numérique peut être un outil au service du bien commun.

Intégrer le numérique dans les projets de territoire: Le numérique ne doit pas être une fin en soi, mais un outil au service des projets de territoire. En intégrant le numérique dans les réflexions stratégiques et les projets de développement local, les communes rurales peuvent démontrer l’intérêt et la pertinence du numérique pour améliorer le quotidien des habitants.

Créer des espaces de dialogue et de réflexion: Favorisez les espaces de dialogue et de réflexion autour du numérique, en organisant des débats publics, des ateliers de réflexion collective, ou encore en créant des conseils consultatifs d’habitants.es dédiés aux enjeux du numérique.

Montrer l’exemple: Les élus et les agents communaux doivent être les premiers ambassadeurs du numérique. En utilisant eux-mêmes les outils numériques au quotidien, en communiquant sur les réseaux sociaux, en favorisant le télétravail, ils peuvent montrer l’exemple et inciter les habitants.es à s’engager à leur tour.

En conclusion, la formation aux outils numériques, et en particulier aux Civic Tech, est un levier essentiel pour l’inclusion numérique, la participation des habitants.es et le développement des communes rurales.

En s’appropriant les outils numériques et en développant une véritable culture numérique, les communes rurales peuvent non seulement améliorer la qualité de vie de leurs habitants, mais aussi renforcer leur attractivité et leur dynamisme.

RESSOURCES

Voici les 3 ressources particulièrement intéressantes pour approfondir ce sujet : 

• Le guide « Smart Village, vers un modèle français au service des territoires ruraux » met en évidence l’importance de l’inclusion numérique dans le contexte des Smart Villages. Le guide souligne que l’accès aux outils numériques et la capacité à les utiliser sont essentiels pour une participation des habitants.es pleine et entière. Il met en garde contre le risque de creuser la fracture numérique en réservant l’accès aux services et aux informations aux seuls habitants.es maîtrisant ces outils. La formation aux outils numériques est donc présentée comme un enjeu crucial pour garantir une participation des habitants.es inclusive et équitable, permettant à tous les habitants, y compris les plus éloignés du numérique, de prendre part aux décisions qui les concernent.
• Le guide « Guide des outils numériques pour la participation citoyenne dans les collectivités territoriales » insiste sur la nécessité d’accompagner les habitants.es dans l’utilisation des outils numériques. Le guide recommande de mettre en place une « stratégie de médiation numérique » pour « favoriser l’utilisation [des outils numériques] par des groupes éloignés du numérique ». Cette médiation peut prendre différentes formes : ateliers d’initiation au numérique, tutoriels en ligne, permanences d’accompagnement individuel, etc. L’objectif est de familiariser les habitants.es avec les outils numériques et de les rendre autonomes dans leur utilisation.
• Le guide « Guide Smart Village – Réseau Rural National 2022 » aborde l’importance de l’inclusion numérique de manière plus générale, en soulignant que « l’usage des outils numériques se diffuse continuellement au fil des années, [mais que] de nombreuses personnes n’utilisent pas, ou très peu, Internet ». Le document met en avant les inégalités territoriales en matière d’accès au numérique, pointant du doigt le fait que « seuls 60% des Français résidant dans des communes rurales se disent compétents pour utiliser un ordinateur ». Il insiste sur la nécessité de proposer un accompagnement adapté aux besoins des personnes en difficulté avec le numérique, afin de leur permettre de « faciliter leur insertion sociale et économique, l’exercice de leur citoyenneté et la participation à la vie démocratique locale ».